La Revista Forbes realizó un reportaje con el titular “Conoce a las 14 multilatinas que van a la conquista del mundo“, en el cual destaca a Grupo Britt y sus modelos de negocios. 

Texto Oficial: Café Britt fue fundado en 1985, como el primer tostador de café gourmet en Costa Rica, pero fue en la última década cuando consolidó su crecimiento internacional, al expandir su modelo de negocios de tiendas turísticas localizadas en aeropuertos, hecho que lo llevó a iniciar operaciones del otro lado del mundo, en Nueva Caledonia, Oceanía, en el año 2012.

Otras inversiones: Britt firmó una alianza con Florida Bebidas para encargarse del funcionamiento del primer Bar Imperial, en el que se ofrecen productos y souvenirs como gorras, camisetas y paquetes especiales.

Presencia Costa Rica, Curazao, Antigua y Barbuda, República Dominicana, México, Estados Unidos, Chile, Perú, Colombia, Brasil, Uruguay, Ecuador / Nueva Caledonia.

En este link podrán ver el reportaje completo.

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Chocolatería Britt – Britt Espresso Multiplaza Escazú (Imagen ilustrativa)

Grupo Britt seguirá creciendo en Costa Rica y la región con conceptos innovadores, entre los que destacan las Chocolaterías Britt, que ya opera en Multiplaza Escazú y en su modalidad Chocolatería Café & Deli en el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría.

“Britt, además de ser una marca gourmet de café y chocolates, se caracteriza por el alto nivel de servicio que fortalece la creación de experiencias memorables. Las Chocolaterías Britt pretenden inculcar el gusto por el buen chocolate. Hemos visto que el cliente que ya consume nuestro café gourmet, está ávido de conocer más sobre el mundo del chocolate, que de paso se complementa perfectamente con el de nuestro grano de oro. El público pide más chocolaterías y estamos trabajando fuerte para complacerle”, manifestó Pablo Vargas, CEO de Grupo Britt.

Nuevos proyectos a la vista
Como parte de las metas en esta categoría, Britt prevé la apertura de tres establecimientos de la marca en los próximos cinco meses. La empresa abrirá en Multiplaza Curridabat una Chocolatería Britt en conjunto con una tienda de Britt Espresso, esto como resultado del éxito que experimentan estos mismos conceptos en Multiplaza Escazú desde el año 2015.

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Chocolatería Café & Deli, ATO SJ (Imagen Ilustrativa)

Por otra parte, la compañía está en el proceso de construcción de una Chocolatería Café & Deli en el Aeropuerto Internacional Daniel Oduber de Liberia, que abrirá a partir del mes de octubre próximo. En este caso se espera replicar los excelentes resultados de la Chocolatería Café & Deli del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría.

Adicionalmente, la compañía evalúa la apertura de Chocolaterías Britt en varios de los países donde opera, cuyas aperturas se anunciarán oportunamente.

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Servicio al Cliente Britt

Pablo Vargas, CEO de Grupo Britt, participó en un distinguido evento de Experiencia del Cliente, organizado por El Financiero en Costa Rica. Presentó los pilares de Britt para generar experiencias extraordinarias en sus clientes.

En este importante evento se destacaron aspectos fundamentales del ADN Britt como la autenticidad local, la Cultura Britt y la experiencia única de compra. Además se referenció la presencia internacional de la compañía y la cantidad de clientes que se atienden todos los días, la importancia del Coffee Tour y las Tiendas como fuente de contacto con los clientes estre otros aspectos.

Estas fueron las conclusiones que siguieron de la presentación:
1. Ponerse en los zapatos del cliente para pasar de un producto a la experiencia
2. ¿Cómo nos perciben? ¿Cómo es nuestro ambiente?
3. Diseñar cómo quiero que sea la experiencia: ¿Qué sensaciones causa la interacción con mi producto o servicio?
4. Incluir la vida del cliente más allá de la transacción  (Servicio Post-Venta)
5. La experiencia mejora los márgenes y nos diferencia

Acá referenciamos un extracto de esta presentación que se transmitió en vivo por redes sociales. Video 

Un equipo de voluntarios Britt en Colombia trabajaron en la recuperación del Parque La Semilla del Barrio San Luis en la ciudad de Bogotá, con la recolección de basura y recuperación visual del sitio, dándole así nueva vida con pintura en los juegos, demarcación de la cancha y demás.

Este proyecto se realizó con la colaboración del Instituto Distrital de la Participación y Acción Comunal y la Junta de Acción Comunal, además del valioso aporte de Britt y su programa de voluntariado que ya trasciende fronteras.

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Daniel viajará para su operación en Estados Unidos, pero aún debe lograr la meta del millón de dólares para pagar la intervención médica y los cuidados que deberá tener para su recuperación. En Britt nos solidarizamos con él y su familia, juntos seremos parte del #TeamDani.

Más información: https://www.facebook.com/teamdanihelp/

Las deducciones de planilla se coordinan directamente con AsoBritt, María Arguedas ext. 1646, Edwin Sandí ext. 1763 y Roberto Ugalde ext. 1625. Detalles adicionales con  Mariel Angulo, ext 1733 aangulo@britt.com

BrittShop cumple 10 años de operación en Chile y lo celebra con los 350 colaboradores que forman parte de un extraordinario equipo de trabajo, en las seis operaciones del país Santiago, Iquique, Antofagasta, Puerto Montt, Calama y Punta Arenas.

En Chile, BrittShop resalta aproximadamente 10.000 productos auténticos de este país y es uno de los principales promotores de las artesanías en el país. Actualmente opera 20 tiendas de regalo para turistas, todas ellas en aeropuertos.

Britt, como marca de productos gourmet, está ganando una importante presencia en el país, especialmente por el café que llegó a enamorar a los chilenos. Actualmente está en el 70% de los hoteles 5 Estrellas del país.

Muchas felicidades Chile

En el marco del Día Mundial del Ambiente, Britt presenta a los colaboradores diversas ideas e iniciativas sostenibles que se pueden implementar en sus hogares, así como datos importantes sobre la gestión ambiental de la compañía.

En Britt uno de los pilares fundamentales es la eficiencia en gestión ambiental, la preservación de los recursos naturales y realizar campañas específicas de reciclaje y concientización entre los colaboradores y la comunidad, aspectos que con orgullo destacamos.

Este será el mes del Ambiente en Britt, resaltaremos información útil e importante, tendremos voluntariados en diferentes operaciones y participación en actividades, como la Feria Sostenible de la Municipalidad de Heredia.