logo_chococafebakeryBritt, dentro de sus planes de crecimiento creó la Chocolatería Britt Café y Bakery, un moderno concepto de chocolatería y cafetería que fusiona la calidad de los productos Britt con un menú diverso y saludable, que integra ensaladas, sándwiches, panadería y repostería fina.

Actualmente, hay una en el aeropuerto Juan Santamaría y próximamente se abrirá otra en el Daniel Oduber de Liberia.

Pronto les estaremos contando más acerca de este interesante proyecto.

Britt tuvo una distinguida participación en EXPHORE, uno de los eventos más prestigiosos del país para hoteles y restaurantes, el stand de Britt Espresso recibió el premio al mejor organizado.

El Stand destacó las máquinas, cápsulas y todo el concepto innovador de Britt Espresso, acaparando la atención de los asistentes y nuevos clientes. Para alcanzar este premio fue vital la pasión y calidad de los colaboradores que formaron parte del equipo HORECA y Britt Espresso.

Gracias al excelente trabajo de la gente Britt, la compañía expande sus proyectos comerciales al sector Este de San José, con la apertura de Britt Espresso y Chocolatería Britt en Multiplaza Curridabat. Ambos conceptos están a disponibilidad de las personas amantes del buen café y los chocolates gourmet, con la experiencia y calidad que caracteriza a la marca.

Reseñamos un reportaje de El Finacierio, una entrevista a Pablo Vargas CEO de Grupo Britt con el detalle de éstos y otros proyectos de Britt que se desarrollarán este 2017: Reportaje El Financiero

La Revista Forbes realizó un reportaje con el titular “Conoce a las 14 multilatinas que van a la conquista del mundo“, en el cual destaca a Grupo Britt y sus modelos de negocios. 

Texto Oficial: Café Britt fue fundado en 1985, como el primer tostador de café gourmet en Costa Rica, pero fue en la última década cuando consolidó su crecimiento internacional, al expandir su modelo de negocios de tiendas turísticas localizadas en aeropuertos, hecho que lo llevó a iniciar operaciones del otro lado del mundo, en Nueva Caledonia, Oceanía, en el año 2012.

Otras inversiones: Britt firmó una alianza con Florida Bebidas para encargarse del funcionamiento del primer Bar Imperial, en el que se ofrecen productos y souvenirs como gorras, camisetas y paquetes especiales.

Presencia Costa Rica, Curazao, Antigua y Barbuda, República Dominicana, México, Estados Unidos, Chile, Perú, Colombia, Brasil, Uruguay, Ecuador / Nueva Caledonia.

En este link podrán ver el reportaje completo.

fachada-britt-espresso-chocolateria

Chocolatería Britt – Britt Espresso Multiplaza Escazú (Imagen ilustrativa)

Grupo Britt seguirá creciendo en Costa Rica y la región con conceptos innovadores, entre los que destacan las Chocolaterías Britt, que ya opera en Multiplaza Escazú y en su modalidad Chocolatería Café & Deli en el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría.

“Britt, además de ser una marca gourmet de café y chocolates, se caracteriza por el alto nivel de servicio que fortalece la creación de experiencias memorables. Las Chocolaterías Britt pretenden inculcar el gusto por el buen chocolate. Hemos visto que el cliente que ya consume nuestro café gourmet, está ávido de conocer más sobre el mundo del chocolate, que de paso se complementa perfectamente con el de nuestro grano de oro. El público pide más chocolaterías y estamos trabajando fuerte para complacerle”, manifestó Pablo Vargas, CEO de Grupo Britt.

Nuevos proyectos a la vista
Como parte de las metas en esta categoría, Britt prevé la apertura de tres establecimientos de la marca en los próximos cinco meses. La empresa abrirá en Multiplaza Curridabat una Chocolatería Britt en conjunto con una tienda de Britt Espresso, esto como resultado del éxito que experimentan estos mismos conceptos en Multiplaza Escazú desde el año 2015.

chocolateria-cafe-deli-aeropuerto-juan-santamaria-1

Chocolatería Café & Deli, ATO SJ (Imagen Ilustrativa)

Por otra parte, la compañía está en el proceso de construcción de una Chocolatería Café & Deli en el Aeropuerto Internacional Daniel Oduber de Liberia, que abrirá a partir del mes de octubre próximo. En este caso se espera replicar los excelentes resultados de la Chocolatería Café & Deli del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría.

Adicionalmente, la compañía evalúa la apertura de Chocolaterías Britt en varios de los países donde opera, cuyas aperturas se anunciarán oportunamente.

18157670_1335027926564031_8911343863981292223_n

Servicio al Cliente Britt

Pablo Vargas, CEO de Grupo Britt, participó en un distinguido evento de Experiencia del Cliente, organizado por El Financiero en Costa Rica. Presentó los pilares de Britt para generar experiencias extraordinarias en sus clientes.

En este importante evento se destacaron aspectos fundamentales del ADN Britt como la autenticidad local, la Cultura Britt y la experiencia única de compra. Además se referenció la presencia internacional de la compañía y la cantidad de clientes que se atienden todos los días, la importancia del Coffee Tour y las Tiendas como fuente de contacto con los clientes estre otros aspectos.

Estas fueron las conclusiones que siguieron de la presentación:
1. Ponerse en los zapatos del cliente para pasar de un producto a la experiencia
2. ¿Cómo nos perciben? ¿Cómo es nuestro ambiente?
3. Diseñar cómo quiero que sea la experiencia: ¿Qué sensaciones causa la interacción con mi producto o servicio?
4. Incluir la vida del cliente más allá de la transacción  (Servicio Post-Venta)
5. La experiencia mejora los márgenes y nos diferencia

Acá referenciamos un extracto de esta presentación que se transmitió en vivo por redes sociales. Video 

Un equipo de voluntarios Britt en Colombia trabajaron en la recuperación del Parque La Semilla del Barrio San Luis en la ciudad de Bogotá, con la recolección de basura y recuperación visual del sitio, dándole así nueva vida con pintura en los juegos, demarcación de la cancha y demás.

Este proyecto se realizó con la colaboración del Instituto Distrital de la Participación y Acción Comunal y la Junta de Acción Comunal, además del valioso aporte de Britt y su programa de voluntariado que ya trasciende fronteras.