La dedicación, trabajo y pasión de 30 emprendedores de La Cruz de Guanacaste se presentan a toda la comunidad como resultado de ocho meses de capacitación en Tu Comunidad Cuenta, una alianza público–privada que desarrolló Grupo Britt y el Tecnológico de Costa Rica (TEC); con el respaldo del Proyecto Costa Elena.

Fue precisamente en La Cruz donde inició este proyecto con el nombre Identidad Cruceña, como resultado crearon un portafolio de productos que destaca la autenticidad de la zona y resalta la riqueza de materias primas locales como jícaros, madera, elementos del mar, alimentos tradicionales, entre otros. Destacan también textiles y joyerías elaboradas por estos emprendedores en Guanacaste.

Los emprendedores destacaron sus productos en la Casa de la Cultura de La Cruz en el marco de los tradicionales festejos de esta hermosa ciudad guanacasteca, mostraron con orgullo su trabajo y crecimiento durante este proceso de capacitación y crecimiento que según palabras de ellos, les cambió la vida.

La Revista Forbes realizó un reportaje con el titular “Conoce a las 14 multilatinas que van a la conquista del mundo“, en el cual destaca a Grupo Britt y sus modelos de negocios. 

Texto Oficial: Café Britt fue fundado en 1985, como el primer tostador de café gourmet en Costa Rica, pero fue en la última década cuando consolidó su crecimiento internacional, al expandir su modelo de negocios de tiendas turísticas localizadas en aeropuertos, hecho que lo llevó a iniciar operaciones del otro lado del mundo, en Nueva Caledonia, Oceanía, en el año 2012.

Otras inversiones: Britt firmó una alianza con Florida Bebidas para encargarse del funcionamiento del primer Bar Imperial, en el que se ofrecen productos y souvenirs como gorras, camisetas y paquetes especiales.

Presencia Costa Rica, Curazao, Antigua y Barbuda, República Dominicana, México, Estados Unidos, Chile, Perú, Colombia, Brasil, Uruguay, Ecuador / Nueva Caledonia.

En este link podrán ver el reportaje completo.

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Servicio al Cliente Britt

Pablo Vargas, CEO de Grupo Britt, participó en un distinguido evento de Experiencia del Cliente, organizado por El Financiero en Costa Rica. Presentó los pilares de Britt para generar experiencias extraordinarias en sus clientes.

En este importante evento se destacaron aspectos fundamentales del ADN Britt como la autenticidad local, la Cultura Britt y la experiencia única de compra. Además se referenció la presencia internacional de la compañía y la cantidad de clientes que se atienden todos los días, la importancia del Coffee Tour y las Tiendas como fuente de contacto con los clientes estre otros aspectos.

Estas fueron las conclusiones que siguieron de la presentación:
1. Ponerse en los zapatos del cliente para pasar de un producto a la experiencia
2. ¿Cómo nos perciben? ¿Cómo es nuestro ambiente?
3. Diseñar cómo quiero que sea la experiencia: ¿Qué sensaciones causa la interacción con mi producto o servicio?
4. Incluir la vida del cliente más allá de la transacción  (Servicio Post-Venta)
5. La experiencia mejora los márgenes y nos diferencia

Acá referenciamos un extracto de esta presentación que se transmitió en vivo por redes sociales. Video 

Un equipo de voluntarios Britt en Colombia trabajaron en la recuperación del Parque La Semilla del Barrio San Luis en la ciudad de Bogotá, con la recolección de basura y recuperación visual del sitio, dándole así nueva vida con pintura en los juegos, demarcación de la cancha y demás.

Este proyecto se realizó con la colaboración del Instituto Distrital de la Participación y Acción Comunal y la Junta de Acción Comunal, además del valioso aporte de Britt y su programa de voluntariado que ya trasciende fronteras.

Comunicamos importante información corporativa en la Unidad Britt Shop Travel Retail:

  • Maynor Salas nos acompañará hasta el 30 de junio en la compañía.
  • Kevin Benavides asume como Director de Shared Services en la Unidad Britt Shop Travel Retail.
  • Sergio Araya se integra a la compañía como Gerente de Logística.